Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Anschrift

ZCP UG (haftungsbeschränkt), vertreten durch den Geschäftsführer Hadi Sultani · Kaitzer Straße 131 · 01187 Dresden · Deutschland

Kontakt

Telefon +49 176 84362604 · E-Mail info@zcp-de.com

2. Datenschutzbeauftragter

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil dafür keine gesetzliche Pflicht besteht. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die Kontaktdaten unter 1.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird in unserem Auftrag von Arcturis, Inhaber Nikita Medvedev, Ahornstr. 5C, 01458 Medingen, betrieben. Arcturis liefert sie von einem eigenen Server in Deutschland aus; jede Kundenwebsite läuft dort in einem eigenen, abgeschotteten Bereich. Der Server steht im Rechenzentrum Falkenstein (FSN1) der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen. Mit Arcturis besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Hetzner ist als Rechenzentrumsbetreiber Unterauftragsverarbeiter von Arcturis, ebenfalls mit einem solchen Vertrag. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch: gekürzte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode sowie Browser und Betriebssystem. Das ist technisch nötig, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren und aufzuklären. Die Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website.

Speicherdauer

Die Protokolle werden nach 7 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Verschlüsselung

Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server ist per TLS verschlüsselt.

4. Cookies und Speicherung im Browser

Wir setzen keine Cookies. In Ihrem Browser speichern wir nur, was eine von Ihnen genutzte Funktion braucht, und nur, bis Sie das Fenster schließen: ob Sie im Chat der Speicherung Ihrer Fragen zugestimmt haben, und Ihre Angaben aus der Machbarkeitsprüfung, damit Sie sie ins Muster-Labor oder ins Kontaktformular übernehmen können.

Rechtsgrundlage

§ 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG); Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktformular, Terminanfrage und E-Mail

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, die Terminanfrage oder per E-Mail, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Daten

Name, Firma, Funktion, E-Mail-Adresse, optional Telefon und Land, die Angaben zur gewählten Anfrageart und Ihre Nachricht; bei einer Terminanfrage Ihre Wunschzeit. Übernehmen Sie Angaben aus der Machbarkeitsprüfung, dem Muster-Labor oder dem Chat, werden diese erst mit dem Absenden übermittelt.

Übermittlung

Die Übertragung läuft verschlüsselt über den Server von Arcturis. Von dort gehen die Angaben per E-Mail an unser Postfach bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur.

Zweck

Bearbeitung Ihrer Anfrage, Vorbereitung eines Gesprächs und Anbahnung einer Zusammenarbeit.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt; sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Spam-Schutz

Zum Schutz vor automatisierten Einsendungen nutzen wir ein unsichtbares Feld und eine Zeitprüfung auf dem Server. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Weitergabe

Wir geben Ihre Anfrage nicht an Dritte weiter. Möchten wir für eine Antwort unseren Netzwerkpartner Innonet in Kanada einbeziehen, fragen wir Sie vorher.

Videogespräch

Findet ein Gespräch per Video statt, nennen wir Ihnen vorher den Dienst. Dann gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise.

Speicherdauer

Wir löschen Ihre Anfrage, wenn sie abschließend bearbeitet ist und keine Zusammenarbeit entsteht, spätestens nach 6 Monaten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach Handels- und Steuerrecht (§ 257 HGB, § 147 AO) bleiben unberührt.

6. Musteranfrage (Muster-Labor)

Daten

Zusätzlich zu den Kontaktdaten: Firmen- und Lieferadresse, technische Angaben (Substrat, Verarbeitung, Temperatur, Menge, Prüfziel) und eine angehängte Datei, falls Sie eine hochladen. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Übermittlung

Wie bei Kontaktanfragen (Abschnitt 5).

Zweck und Rechtsgrundlage

Prüfung, Vorbereitung und Versand des Musters; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Ihre Einwilligung im Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Empfänger

Für den Versand geben wir Name, Firma und Lieferadresse an das beauftragte Versandunternehmen weiter.

Speicherdauer

Wie bei Kontaktanfragen; versandbezogene Unterlagen nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

7. Machbarkeitsprüfung

Die Machbarkeitsprüfung läuft in Ihrem Browser. Ihre Angaben verlassen ihn erst, wenn Sie den Projekt-Steckbrief an uns senden. Dann gilt Abschnitt 5; zusätzlich ist Ihre Einwilligung beim Senden Rechtsgrundlage (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Chat-Assistent „Fragen an ZCP“

Der Assistent ist ein KI-System. Er beantwortet Fragen aus den Inhalten dieser Website. Das Sprachmodell läuft auf dem Server von Arcturis in Deutschland (Abschnitt 3); Ihre Fragen gehen nicht an externe KI-Anbieter.

Verarbeitung

Für die Antwort verarbeitet der Server Ihre Frage, die Sprache der Seite und eine zufällige Sitzungskennung. Den Zusammenhang Ihrer letzten Fragen hält er kurzzeitig im Arbeitsspeicher, um Folgefragen zu verstehen. Zum Schutz vor Missbrauch zählt er Anfragen je IP-Adresse; auch diese Zählung liegt nur im Arbeitsspeicher und wird nicht gespeichert.

Protokoll

Ohne Ihre Einwilligung protokollieren wir je Frage nur Zeitpunkt, Sprache, die erkannte Absicht, die genutzten Wissenseinträge und die Antwortdauer, ohne den Fragetext und ohne IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Betrieb und in der Verbesserung des Assistenten.

Mit Einwilligung

Stimmen Sie im Chat zu, speichern wir zusätzlich den Text Ihrer Fragen, um den Assistenten zu verbessern. E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Namen werden vorher automatisch unkenntlich gemacht; gespeichert werden höchstens 200 Zeichen je Frage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie das Häkchen entfernen.

Speicherdauer

Die Protokolle löschen wir nach 30 Tagen.

Im Browser

Den Verlauf speichern wir nicht in Ihrem Browser. Mit „Verlauf löschen“ entfernen Sie ihn aus dem Fenster.

Übergabe

Wählen Sie „Machbarkeit prüfen“, „Muster anfragen“ oder „Termin mit dem Team“, werden Angaben aus dem Chat in das jeweilige Formular übernommen. Übermittelt werden sie erst, wenn Sie das Formular absenden.

Bitte beachten

Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheits- oder Patientendaten ein. Antworten des Assistenten sind keine Beratung und können Fehler enthalten.

9. Schriften

Die Schriften dieser Website (Instrument Sans, Instrument Serif, Geist Mono) liegen auf unserem Server. Beim Laden der Seite wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern aufgebaut.

10. Karten und soziale Netzwerke

Die Karte auf der Kontaktseite ist eine Grafik auf unserem Server. Erst wenn Sie „Auf OpenStreetMap öffnen“ wählen, verlassen Sie unsere Website; dann gilt die Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation. Social-Media-Plugins verwenden wir nicht.

11. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten erhalten nur wir sowie als Auftragsverarbeiter Arcturis (Betrieb der Website, siehe Abschnitt 3) mit der Hetzner Online GmbH (Rechenzentrum) und die IONOS SE (E-Mail), bei einem Musterversand außerdem das beauftragte Versandunternehmen. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt.

12. Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne die als Pflicht markierten Angaben können wir eine Anfrage, Musteranfrage oder Terminanfrage jedoch nicht bearbeiten.

13. Speicherdauer im Überblick

Server-Protokolle

7 Tage

Anfragen ohne Zusammenarbeit

bis zum Abschluss, höchstens 6 Monate

Geschäftsbriefe und Buchungsbelege

nach § 257 HGB und § 147 AO, bis zu zehn Jahre

Chat-Protokolle

30 Tage

Chat-Zusammenhang und Zählung je IP-Adresse

nur im Arbeitsspeicher, nicht gespeichert

14. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte. Eine formlose Nachricht an info@zcp-de.com genügt.

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Behörde

Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte · Maternistraße 17 · 01067 Dresden · Postanschrift: Postfach 11 01 32, 01330 Dresden · www.datenschutz.sachsen.de

16. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Dienste oder Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand

Oktober 2026