سياسة الخصوصية.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات في هذا الموقع بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:

العنوان

ZCP Germany GmbH، ويمثلها مديرها العام Hadi Sultani · Kaitzer Straße 131 · 01187 Dresden · Germany

التواصل

الهاتف +49 176 84362604 · البريد الإلكتروني info@zcp-de.com

2. مسؤول حماية البيانات

لم نعيّن مسؤول حماية بيانات، إذ لا يوجد التزام قانوني بذلك. يُرجى توجيه أي أسئلة بشأن حماية البيانات إلى بيانات الاتصال الواردة في البند 1.

3. الاستضافة وسجلات الخادم

تتولى Arcturis تشغيل هذا الموقع نيابةً عنا، وصاحبها Nikita Medvedev، Ahornstr. 5C, 01458 Medingen, Germany. وتقدّمه Arcturis من خادمها الخاص في ألمانيا؛ ويعمل فيه كل موقع عميل ضمن بيئة معزولة خاصة به. ويقع الخادم في مركز بيانات Falkenstein (FSN1) التابع لشركة Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany. ولدينا اتفاقية معالجة بيانات مع Arcturis بموجب المادة 28 من GDPR. وتُعدّ Hetzner، بصفتها مشغّل مركز البيانات، معالجًا فرعيًا لدى Arcturis بموجب اتفاقية من النوع نفسه. ولا تُنقل أي بيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.

عند زيارتكم الموقع، يعالج الخادم تلقائيًا: عنوان IP مختصرًا، والتاريخ والوقت، والعنوان المطلوب، وحجم البيانات المنقولة، ورمز الحالة، والمتصفح ونظام التشغيل. وهذا ضروري تقنيًا لتقديم الموقع وللحفاظ على أمنه ولمنع الهجمات والتحقيق فيها. ولا تُدمج البيانات مع بيانات أخرى.

الأساس القانوني

المادة 6(1)(f) من GDPR. ومصلحتنا المشروعة هي التشغيل الآمن والخالي من الأخطاء للموقع.

مدة الاحتفاظ

تُحذف السجلات بعد 7 أيام ما لم تكن مطلوبة للتحقيق في حادث أمني.

التشفير

الاتصال بين متصفحكم والخادم مشفّر باستخدام TLS.

4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في متصفحكم

لا نضبط ملفات تعريف ارتباط. ونخزّن في متصفحكم فقط ما تتطلبه وظيفة تستخدمونها، ولحين إغلاقكم النافذة فقط: ما إذا كنتم قد وافقتم في المحادثة على تخزين أسئلتكم، وبياناتكم من التحقق من الجدوى لكي تتمكنوا من نقلها إلى مختبر العينات أو نموذج الاتصال.

الأساس القانوني

المادة 25(2) الرقم 2 من القانون الألماني لحماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG)؛ المادة 6(1)(f) من GDPR.

5. نموذج الاتصال وطلبات الاجتماع والبريد الإلكتروني

إذا راسلتمونا عبر نموذج الاتصال أو طلب الاجتماع أو البريد الإلكتروني، فإننا نعالج بياناتكم للرد على استفساركم.

البيانات

الاسم والشركة والمنصب وعنوان البريد الإلكتروني، واختياريًا الهاتف والبلد، وبيانات نوع الاستفسار المختار ورسالتكم؛ وفي حالة طلب الاجتماع، الوقت المفضل لديكم. ولا تُرسل البيانات المنقولة من التحقق من الجدوى أو مختبر العينات أو المحادثة إلا عند إرسالكم النموذج.

الإرسال

يتم الإرسال مشفّرًا ويمر عبر خادم Arcturis. ومن هناك تُرسل البيانات بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريدنا لدى IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Germany.

الغرض

معالجة استفساركم، والتحضير لاجتماع، والتحضير لتعاون محتمل.

الأساس القانوني

المادة 6(1)(b) من GDPR عندما يتعلق استفساركم بعقد؛ وفي غير ذلك المادة 6(1)(f) من GDPR (المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات).

الحماية من الرسائل المزعجة

للحماية من عمليات الإرسال الآلية، نستخدم حقلًا مخفيًا وفحصًا للوقت على الخادم. ولا تُمرَّر أي بيانات إلى أطراف ثالثة.

الإفصاح

لا نحيل استفساركم إلى أطراف ثالثة. وإذا رغبنا في إشراك شريكنا في الشبكة Innonet في كندا في ردنا، فسنسألكم أولًا.

مكالمات الفيديو

إذا عُقد الاجتماع عبر الفيديو، فسنخبركم مسبقًا بالخدمة المستخدمة. وينطبق عندئذٍ إشعار الخصوصية الخاص بها أيضًا.

مدة الاحتفاظ

نحذف استفساركم بعد معالجته بالكامل وعدم نشوء تعاون، وذلك في موعد أقصاه 6 أشهر. ولا تتأثر التزامات الاحتفاظ القانونية بموجب القانون التجاري والقانون الضريبي (المادة 257 من HGB، والمادة 147 من AO).

6. طلبات العينات (مختبر العينات)

البيانات

بالإضافة إلى بيانات الاتصال: الشركة وعنوان التسليم، والتفاصيل التقنية (الركيزة، والمعالجة، ودرجة الحرارة، والكمية، وهدف الاختبار)، وملف مرفق إن قمتم برفعه. ويحصل كل طلب على رقم مرجعي.

الإرسال

كما في استفسارات الاتصال (القسم 5).

الغرض والأساس القانوني

مراجعة العينة وتجهيزها وشحنها؛ المادة 6(1)(b) من GDPR وموافقتكم في النموذج (المادة 6(1)(a) من GDPR)، ويمكنكم سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي.

المستلمون

من أجل الشحن، نمرّر اسمكم وشركتكم وعنوان التسليم إلى شركة النقل التي نكلّفها.

مدة الاحتفاظ

كما في استفسارات الاتصال؛ وسجلات الشحن وفق مدد الاحتفاظ القانونية.

7. التحقق من الجدوى

يعمل التحقق من الجدوى في متصفحكم. ولا تغادره بياناتكم إلا عندما ترسلون إلينا موجز المشروع. وينطبق عندئذٍ القسم 5؛ وتشكّل موافقتكم عند الإرسال أساسًا قانونيًا إضافيًا (المادة 6(1)(a) من GDPR).

8. مساعد المحادثة «اسألوا ZCP»

المساعد نظام ذكاء اصطناعي. وهو يجيب عن الأسئلة انطلاقًا من محتوى هذا الموقع. ويعمل النموذج اللغوي على خادم Arcturis في ألمانيا (القسم 3)؛ ولا تُرسل أسئلتكم إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين.

المعالجة

للإجابة، يعالج الخادم سؤالكم ولغة الصفحة ومعرّف جلسة عشوائيًا. ويحتفظ لفترة وجيزة بسياق أسئلتكم الأخيرة في الذاكرة لفهم الأسئلة اللاحقة. ولمنع إساءة الاستخدام، يحصي الطلبات لكل عنوان IP؛ ويُحتفظ بهذا العدد أيضًا في الذاكرة فقط ولا يُخزَّن.

السجل

من دون موافقتكم، نسجّل لكل سؤال الوقت واللغة والغرض المكتشف وعناصر المعرفة المستخدمة وزمن الاستجابة فقط، دون نص السؤال ودون عنوان IP. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(f) من GDPR؛ ومصلحتنا المشروعة هي تشغيل المساعد وتحسينه.

بموافقتكم

إذا وافقتم في المحادثة، فإننا نخزّن أيضًا نص أسئلتكم لتحسين المساعد. وتُحجب عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والأسماء تلقائيًا أولًا؛ ويُخزَّن 200 حرف على الأكثر لكل سؤال. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(a) من GDPR. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بإلغاء تحديد خانة الاختيار.

مدة الاحتفاظ

نحذف السجلات بعد 30 يومًا.

في متصفحكم

لا نخزّن المحادثة في متصفحكم. ويؤدي «مسح المحادثة» إلى إزالتها من النافذة.

نقل التفاصيل

إذا اخترتم «التحقق من الجدوى» أو «اطلبوا عينات» أو «احجزوا موعدًا»، تُنقل التفاصيل من المحادثة إلى النموذج المعني. ولا تُرسل إلا عند إرسالكم ذلك النموذج.

يُرجى الانتباه

يُرجى عدم إدخال بيانات صحية أو بيانات مرضى في المحادثة. وإجابات المساعد ليست مشورة وقد تحتوي على أخطاء.

9. الخطوط

الخطوط المستخدمة في هذا الموقع (Instrument Sans وInstrument Serif وGeist Mono) مستضافة على خادمنا. ولا يُجرى أي اتصال بـ Google أو بمزوّدي خطوط آخرين عند تحميل الصفحة.

10. الخرائط وشبكات التواصل الاجتماعي

الخريطة في صفحة التواصل رسم موجود على خادمنا. ولا تغادرون موقعنا إلا إذا اخترتم «فتح في OpenStreetMap»؛ وتنطبق عندئذٍ سياسة الخصوصية الخاصة بمؤسسة OpenStreetMap Foundation. ولا نستخدم إضافات التواصل الاجتماعي.

11. المستلمون ونقل البيانات إلى دول ثالثة

لا يتلقى بياناتكم سوانا، وبصفتهم معالجين: Arcturis (تشغيل الموقع، انظروا القسم 3) مع Hetzner Online GmbH (مركز البيانات) وIONOS SE (البريد الإلكتروني)، إضافةً إلى شركة النقل التي نكلّفها عند شحن العينات. ولا تُنقل أي بيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.

12. الالتزام بتقديم البيانات

لستم ملزمين بتقديم البيانات. ولكن دون البيانات المحددة على أنها مطلوبة، لا يمكننا معالجة استفسار أو طلب عينات أو طلب اجتماع.

13. مدد الاحتفاظ في لمحة

سجلات الخادم

7 أيام

الاستفسارات التي لا يتبعها تعاون

حتى إغلاقها، وبما لا يتجاوز 6 أشهر

المراسلات التجارية والسجلات المحاسبية

بموجب المادة 257 من HGB والمادة 147 من AO، حتى عشر سنوات

سجلات المحادثة

30 يومًا

سياق المحادثة والعدّ لكل عنوان IP

في الذاكرة فقط، ولا يُخزَّن

14. حقوقكم

لكم تجاهنا الحقوق التالية. ويكفي توجيه رسالة غير رسمية إلى info@zcp-de.com.

• الاطلاع على بياناتكم المخزّنة (المادة 15 من GDPR)
• تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16 من GDPR)
• المحو (المادة 17 من GDPR)
• تقييد المعالجة (المادة 18 من GDPR)
• نقل البيانات (المادة 20 من GDPR)
• سحب الموافقة بأثر مستقبلي (المادة 7(3) من GDPR)

15. الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشراف

يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة إشراف على حماية البيانات (المادة 77 من GDPR). والسلطة المختصة بنا هي:

السلطة

Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte (المفوّض الساكسوني لحماية البيانات والشفافية) · Maternistraße 17 · 01067 Dresden · العنوان البريدي: Postfach 11 01 32, 01330 Dresden · www.datenschutz.sachsen.de

16. التغييرات

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو الوضع القانوني. والنسخة المنشورة هنا هي المعمول بها.

اعتبارًا من

أكتوبر 2026